Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não ter sido usado, lavado ou alterado.
• Estar acompanhado de etiquetas, acessórios e nota fiscal.
• Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Solicitação: Inicie o procedimento de solicitação pelo e-mail ([email protected]) ou através do nosso Whatsapp, especificando os itens e a finalidade do pedido - troca ou devolução.
2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
3. Envio: A autorização para postagem reversa terá prazo de validade de 7 dias após envio. O custo do envio para a primeira troca é por nossa conta. 
4. Recebimento: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição e conferência do protudo, realizaremos a liberação em da troca, devolução ou reembolso.

4. Opções de Troca e Reembolso

• Troca: Você poderá escolher entre trocar pelo mesmo produto (caso esteja disponível) ou por outro item de igual valor em nossa loja.
• Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para o crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato imediatamente, seguindo o mesmo procedimento de trocas e devoluções. A análise do defeito será feita por nossa equipe e, se confirmado, providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional.

6. Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e segura. Qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar!